Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,4%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
28,5%
Taxa de Retenção de Clientes
35,7%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Sem resposta no fale connosco

Aguarda resposta
Thiago
Thiago apresentou a reclamação
12 de abril 2024
Realizei registo de reclamação na TAP no dia 30 de setembro de 2023, solicitando reembolso por cobrança duplicada para despacho de bagagem de porão. Porém, até o momento, após 195 dias de espera, não houve nenhum retorno da TAP e não informam previsão de resposta se entrar em contato diretamente com a empresa.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de setembro 2023
Thiago
27 de abril 2024
No contato telefónico realizado, o atendimento não forneceu nenhuma atualização e não há prazo para conclusão da reclamação. Como posso buscar os meus direitos diante descaso da companhia?
Thiago
Thiago está a aguardar resolução da marca
Comentários
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