Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Tempo de resposta + de 115 dias...

Resolvida
5/10
Filipa Pimenta
Filipa Pimenta apresentou a reclamação
31 de dezembro 2019
No seguimento do cancelamento do voo TP649 no dia 06/09/2019 por falta de pessoal, aguardo resposta à minha reclamação apresentada no portal https://www.flytap.com/pt-pt/suporte/fale-connosco/reclamacao.
O tempo de resposta já vai em 115 dias...
Data de ocorrência: 31 de dezembro 2019
Filipa Pimenta
Filipa Pimenta avaliou a marca
25 de abril 2020

A marca não dá seguimento às reclamações

Esta reclamação foi considerada resolvida
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