Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
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Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Voo Cancelado

Resolvida
Joana Ricardo
Joana Ricardo apresentou a reclamação
19 de junho 2018

No passado dia 17 de Junho tinha um voo com a Tap com destino ao Porto marcado para as 23:10h, quando me dirigi ao aeroporto, após ter feito check in online, e após ter passado pela zona de Segurança, verifico que o voo tinha sido cancelado. Dirigi-me para os balcões de check in e não me foi dada nenhuma razão para o cancelamento do voo. A única solução apresentada foi um voo no dia seguinte (18 de Junho) às 23:05h e fui encaminhada para um hotel.
Esta situação provocou-me muito transtorno, uma vez que perdi o dia de trabalho do dia 18.
Pretendo ser indemnizada conforme prevê a lei.

Data de ocorrência: 19 de junho 2018
Joana Ricardo
30 de outubro 2018
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Esta reclamação foi considerada resolvida
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