Performance da Marca
49.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95%
Tempo Médio de Resposta
55,2%
Taxa de Solução
37,5%
Média das Avaliações
48,9%
Taxa de Retenção de Clientes
53,6%
Ranking na categoria
Cofemel - Sociedade de Vestuário, S.A

Tiffosi - Calças lauren com defeito

Em tratamento
Helena Maria Pereira Estêvão da Silva
Helena Silva apresentou a reclamação
14 de abril 2024
Sendo cliente assídua da Tifossi Fórum Aveiro, adquiri 2 pares de calças em diferentes ocasiões e ambas tem o mesmo defeito de fabrico. Uma das pernas foi cortada e cosida enviesada. Ao vestir a calça a perna com defeito fica com as costuras de frente. Pretendo ser ressarcida do montante ou efetuada troca
Data de ocorrência: 14 de abril 2024
Tiffosi
15 de abril 2024
Bom dia,

Agradecemos, desde já, o seu contacto e a preferência pela marca Tiffosi.

Para que possamos ajudar e resolver a situação, com a maior brevidade, pedimos que nos envie, por favor, fotografia do artigo e do respetivo talão de compra, para o e-mail apoiocliente@tiffosi.com.

Caso já não possua talão de compra, envie-nos um comprovativo multibanco.

Se não tiver comprovativo bancário por favor indique-nos em que dia e em que loja efetuou a compra, montante total pago, referência do artigo (número iniciado por 100-etiqueta interna) e respetivo tamanho, NIF (caso tenha solicitado).

Após receção dos elementos solicitados, a sua reclamação será analisada pelo nosso departamento de qualidade.

Com os melhores cumprimentos,
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