Performance da Marca
50.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,8%
Tempo Médio de Resposta
54,6%
Taxa de Solução
38,6%
Média das Avaliações
50,3%
Taxa de Retenção de Clientes
56,7%
Ranking na categoria
Cofemel - Sociedade de Vestuário, S.A

Tiffosi - Reclamação de calças de ganga

Em tratamento
Suzana
Suzana apresentou a reclamação
15 de abril 2024
Sou cliente da Tiffosi, comprei várias vezes calças de ganga e nunca tive problemas. Porém em 2023 comprei calças que começaram a ficar rompidas na parte das pernas. em menos de 1 ano após a compra. Fiquei indignada e dirigi-me á loja de Braga para me trocarem por outras, a resposta que obtive da gerente foi a de que não seria possível a troca ou devolução. Estou muito desiludida com a marca , as calças da Tiffosi não são própriamente baratas e senti-me injustiçada. Espero sinceramente que me resolvam esta questão, dando-me outras calças de ganga, pois a garantia de qualquer artigo é de 3 anos.
Data de ocorrência: 9 de setembro 2023
Tiffosi
15 de abril 2024
Bom dia,

Agradecemos, desde já, o seu contacto e a preferência pela marca Tiffosi.

Para que possamos ajudar e resolver a situação, com a maior brevidade, pedimos que nos envie, por favor, fotografia do artigo, referência do artigo (número iniciado por 100- etiqueta interna) e do respetivo talão de compra para o e-mail apoiocliente@tiffosi.com.

Caso já não possua talão de compra, envie-nos um comprovativo multibanco.

Após receção dos elementos solicitados, a sua reclamação será analisada pelo nosso departamento de qualidade.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Tiffosi
Tiffosi
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