Tiffosi - Devolução do valor do artigo
Mas se durante estes dois meses não tiver nada do meu agrado ficarei sem os 19,99€... não faz sentido acho que deveria mudar a política da vossa empresa...pois certamente como eu vão perder muitos clientes...
Cofemel - Sociedade de Vestuário, S.A
Categoria
Vestuário e Acessórios
Telefone: 252490500
MoradaE-mail
apoiocliente@tiffosi.pt
Website
http://www.tiffosi.com
Mas se durante estes dois meses não tiver nada do meu agrado ficarei sem os 19,99€... não faz sentido acho que deveria mudar a política da vossa empresa...pois certamente como eu vão perder muitos clientes...
Obrigada pela resposta rápida.
Em todo o caso, a vossa resposta limitou-se a repetir os factos dos quais eu já sou conhecedora pelos piores motivos.
Atendendo às limitações por mim supra-referidas...
Bom Dia,
Agradecemos o seu contacto e feedback relativamente à nossa política de trocas/devoluções.
É certo que efetivamente não é possível fazer transferências de produtos entre a loja online e as físicas, não sendo igualmente possível utilizar o vale de devolução na loja online, uma vez que apesar de ser a mesma marca são empresas distintas, tal como acontece com as lojas Outlet.
A política da Tiffosi não prevê devoluções de dinheiro, apenas troca por outro artigo de valor igual ou superior ou uma Nota de Crédito que poderá ser usada na sua totalidade num prazo de 60 dias (2 meses).
Caso pretenda, poderá enviar-nos um email para apoiocliente@tiffosi.pt com a referência das sapatilhas que pretende para podermos verificar o stock existente noutra loja mais próxima.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio Cliente Tiffosi
Bom Dia,
Agradecemos o seu contacto.
Informamos que a marca Tiffosi não efetua devoluções. Esta informação está disponível nos nossos balcões, provadores e talão de compra.
Poderá usufruir da sua Nota de Crédito na totalidade num prazo de 60 dias (2 meses) numa loja Tiffosi.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Tiffosi
No passado dia 4 de Junho recorri à loja física de Famalicão, através de um amigo, a fim de comprar umas sapatilhas específicas,… ler reclamação
Bom dia No dia 2/06/2019 fui a uma da vossas lojas da Tiffosi e adquiri duas calças de ganga para oferecer ao meu marido um dos modelos não era ao gosto dele e… ler reclamação
Boa tarde,
Devo mais uma vez referir que não são 2 anos, mas sim 17 meses de uso, pontual, visto que tenho mais calças.
Mas se for verdade o que diz, o desgaste das calças seria em...
Boa Tarde,
Como refere no seu email, as calças foram adquiridas em novembro de 2017. Dirigiu-se à loja em abril de 2019 para reclamar o seu artigo.
Após 2 anos de uso é natural que haja um desgaste normal dos artigos e por esse mesmo motivo e tal como lhe foi informado em loja e por email a sua reclamação não foi aceite pelo departamento de qualidade.
Com os melhores cumprimentos,
Boa Tarde,
Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca Tiffosi.
Pedimos que nos envie um email para apoiocliente@tiffosi.pt com fotografia do artigo e talão de oferta ou talão de compra (caso tenha).
Com os melhores cumprimentos,
Boa Tarde,
Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca Tiffosi.
Pedimos por favor que envie um email para customer.care@tiffosi.com a dar conhecimento da situação ocorrida em loja.
Com os melhores cumprimentos,
No dia 28 de Janeiro de 2019 (há dois meses e meio) comprei na loja TIFFOSI do Loures Shopping… ler reclamação
Boa tarde, Não me pareceu que deu a devida atenção á reclamação que fiz para o vosso email de clientes, pq se ler correctamente,… ler reclamação
Ofereceram-me umas calças da Tiffosi e estas vinham com óleo de máquina no estampado. No dia em que as vesti pela primeira vez reparei que tinham o óleo, mas como… ler reclamação
Efetuei uma compra na Tiffosi loja online e seu processamento foi normal . Recepcionei a mensagem para levantamento na loja . Ao chegar loja tiffosi louresshopping… ler reclamação
Reclamação resolvida, apoio ao cliente 5 estrelas tanto na análise da situação como na rapidez da resposta.
Em relação á marca Tiffosi da qual sou cliente há vários anos, não tenho nada a apontar...
No dia 28 de Janeiro de 2019 (há dois meses e meio) comprei na loja TIFFOSI do Loures Shopping quatro camisolas de algodão com decote em v tipo pulôver,… ler reclamação
Boa Noite,
As referidas calças são do mesmo Modelo "Nicky", não tendo o cliente culpa que a marca atribua códigos de barra diferentes, só porque a cor das calças era a mesma.
...
"Calças Desde 19,99€" obriga à existência de pelo menos uma referência de calças a esse preço, e tal não se verificou. Como solução a estas situações, é a prática do preço publicitado ao artigo de preço...
Boa Tarde,
Agradecemos o seu contacto.
Informamos que seja em época normal, época promocional ou de campanha, em situações de troca de tamanho ou cor da mesma referência, a troca não tem qualquer custo para o cliente. Quando a troca é por uma referência diferente, o cliente terá que pagar a diferença de valor, uma vez que está a trocar por um artigo diferente, perdendo o desconto que terá tido.
Com os melhores cumprimentos,
Boa Tarde,
Informamos que o procedimento habitual de reclamações de defeitos foi o procedimento adoptado na loja.
As calças são enviadas para o nosso departamento de qualidade que após avaliar a sua reclamação dará o seu feedback.
Terá que aguardar o contacto das nossas colaboradores relativamente à sua reclamação.
Com os melhores cumprimentos,
