Performance da Marca
49.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,8%
Tempo Médio de Resposta
53,6%
Taxa de Solução
38,2%
Média das Avaliações
49,2%
Taxa de Retenção de Clientes
53,8%
Ranking na categoria
Cofemel - Sociedade de Vestuário, S.A

Tiffosi - Campanha dia dos namorados

Resolvida
7/10
Maria Paula Pedroso
Maria Pedroso apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2024
Ontem, no centro comercial Aqua,em Portimão comprei 2 jeans para aproveitar a campanha do dia dos namorados. Quando ia para pagar recusaram fazer o desconto alegando que os jeans tinham de ser azuis. Não vi qualquer informação relativa à cor dos jeans, nem na loja nem online. Acabei por comprar os 2 jeans sem desconto dos 50% no 2° par. Tenho recibo para comprovar. Gostaria que a situação fosse esclarecida.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2024
Tiffosi
23 de fevereiro 2024
Bom Dia,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca Tiffosi.
Informamos que a loja cumpriu com os procedimentos da campanha do dia dos namorados. As calças brancas, cinzentas e pretas internamente não são consideradas Jeans.

Face a satisfação dos nossos clientes ser um fator extremamente relevante, solicitamos que se dirija à loja Tiffosi, no Aqua Portimão com o respetivo talão de compra para a loja agilizar o respetivo processo.

Obrigada.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Tiffosi
Maria Pedroso
24 de fevereiro 2024
Bom dia
Lamento, mas não percebo a vossa resposta. Poderão ser mais explicitos?
Relembro que no talão decompra, as calças pretas estão identificadas como Jeans.

Cumprimentos

Maria Pedroso
Tiffosi
27 de fevereiro 2024
Bom Dia,

Tal como indicado acima, pedimos que se dirija à loja Tiffosi, no Aqua Portimão com o respetivo talão de compra para a loja agilizar/retificar o valor e assim usufruir da Campanha Dia dos Namorados.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Tiffosi
Maria Paula Pedroso
Maria Pedroso avaliou a marca
26 de março 2024

As campanhas deveriam ser mais claras para evitar mal entendidos.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.