Tiffosi - Compra dia 28 nov não entregue para o natal

Joana Costa apresentou a reclamação

21 de dezembro 2023

No dia 28 de Novembro efetuei uma compra na loja online da Tiffosi. A compra seria uma prenda de Natal. Hoje dia 21 de Dezembro ainda não recebi a encomenda, passado quase um mês.
Efetuei reclamação para a Tiffosi no dia 12 Dezembro (via telefone ninguém atende), por email responderam a informar que a mesma tinha sido devolvida aos armazéns da Tiffosi. Se eu nunca recebi comunicação para levantar, os problemas logísticos da Tiffosi são me irrelevantes. A marca tem um serviço pós venda inútil e incompetente . Já realizei outras compras muito depois do dia 28 Novembro, noutras lojas online ao que já me foram entregues.
Serviço pós venda da Tiffosi

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 21 de dezembro 2023

Tiffosi

28 de dezembro 2023

Boa Tarde,

Acusamos a receção da sua reclamação que mereceu a nossa atenção.

Devido ao elevado volume de contactos o tempo de resposta foi superior ao habitual.

Tal como já informado por email, iremos proceder ao reembolso da sua encomenda.

O mesmo será efetuado nos próximos 10 dias úteis, através da mesma forma de pagamento utilizado na compra.

Lamentamos, uma vez mais, o incómodo que esta situação lhe tenha causado.

Obrigada.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Tiffosi

Joana Costa

26 de janeiro 2024

Joana Costa avaliou a marca

26 de janeiro 2024

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida