Tiffosi - Dinheiro cobrado sobre troca de produto

No dia 02/01/2024 desloquei-me à loja da Tiffosi do Shopping de Leiria para proceder á troca de um artigo que me foi oferecido no Natal. Umas calças modelo Skinny double up. foi oferecido em cor ganga azul tamanho 34, contudo aquele tamanho não era o correto, motivo pelo qual me desloquei à loja para proceder à troca para tamanho 36. Ao experimentar umas calças iguais no tamanho 36 percebi que ficavam largas na cintura, tendo experimentado o mesmo modelo mas em preto, no tamanho 36 tendo assentado bem, decidido trocar por essas.
Espanto meu, quando chego à caixa a senhora diz que tenho de proceder ao pagamento de 20 euros, uma vez que as calças tinham sido compradas com um vale de promoção, questionei se o modelo das calças não era o mesmo, a qual me respondeu que sim mas a referencia da calça é diferente, logo tinha de pagar a diferença!
Sendo o mesmo modelo, o mesmo valor da calça em troca, e estando dentro do prazo para proceder á troca do artigo, não acho correto perder o direito da promoção, apenas porque a referencia da calça é diferente!