Performance da Marca
49.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95%
Tempo Médio de Resposta
55,2%
Taxa de Solução
37,5%
Média das Avaliações
48,9%
Taxa de Retenção de Clientes
53,6%
Ranking na categoria
Cofemel - Sociedade de Vestuário, S.A

Tiffosi - tifsioutlet.online - Fiz encomenda e pagamento em site fraudulento

Resolvida
Anastácia Almeida
Anastácia Almeida apresentou a reclamação
30 de novembro 2021 (editada a 30 de novembro 2021)
A minha filha (*) com o email (**) fez uma encomenda num site fraudulento (tifsioutlet.online)
https://www.tifsioutlet.online/casaco_de_pelo_c__capuz-d-ODAwMjAwMDc0-ODAwMjAwMDc0NzQ=-MjAyMTExMjMwNzQ2NTUxNjAz.html?u=JVS2BKCZV6A=

A página apresentava os produtos da tiffosi com preços muito reduzidos.
Este foi o email que lhe enviaram a confirmar que fez o pagamento da encomenda:

"(*)
qua, 24/11/2021 23:36

---------- Forwarded message ---------
From:
Date: Tue, 23 Nov 2021, 00:54
Subject: Order paid successfully notified!
To:

Dear (**):
You have transferred 73.20 USD to tifsioutlet.online.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
The order details are as follows:
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Order No.: 202111230852590458
Seller website: tifsioutlet.online
Payment Date&Time: 2021-11-23 08:53:01.0
Amount: 73.20 USD
Payment No.: VK2111230853005194
Due to the foreign exchange rate, the amount displayed on your statement might be a little bit different from the real price.
Please note "VERONIQUEVIALVIP" will be displayed on your credit card statement instead of the website from which you purchased the mentioned product.It's just used for sending bill statement by the seller's payment processor as a tool.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Should you need any further assistance, please don't hesitate to contact our Customer Services department at cs@vmcustomer.com with the transaction details listed above.
E-mail: cs@vmcustomer.com
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
If you have any question, please don't hesitate to contact us! "
Data de ocorrência: 23 de novembro 2021
Anastácia Almeida
30 de novembro 2021
queria alterar os dados da reclamação
Tiffosi
3 de dezembro 2021
Boa Tarde,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca Tiffosi.

Informamos que a página que nos apresenta não é nossa.

A única página da TIFFOSI para compras é https://www.tiffosi.com/pt/.

Com os cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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