Trofa Saúde - Assunto não concluído

Cristina Azevedo apresentou a reclamação

24 de fevereiro 2021

Já escrevi muitas vezes!!!! Continuo a aguardar ser recebida / ouvida pela Administração da respetiva MARCA!

Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2021

Trofa Saúde

25 de fevereiro 2021

Exma. Sra. Cristina Azevedo,

Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.

Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente. Informamos assim que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.

Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde

Cristina Azevedo avaliou a marca

22 de abril 2021

Uma vergonha!!! Até hoje aguardo um contacto da alguém da administração para esclarecer as razões da minha reclamação! Desde Julho de 2020 (1ª reclamação) e Dezembro de 2020 (2ªreclamação). Se não fosse os meus Médicos por quem tenho uma grande consideração e acreditação médica, não voltaria ao Hospital da Trofa. E, saliento que, pelas notícias chegadas até nós, como eu, muitos outros.Resumindo, comporta-se como uma empresa que em primeiro lugar coloca os lucros e não o atendimento / respeito pelo "doente".

Voltaria a fazer negócio? Não

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador