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Trofa Saúde Hospital
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252 090 600
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Fernão de Magalhães, nº 2, Fração E
4400-629 Vila Nova de Gaia - geral@trofasaude.com
Trofa Saúde - Mau serviço
Resolvida
Sílvia Dias apresentou a reclamação
30 de outubro 2020 (editada a 10 de janeiro 2021)
Hoje dirigime às urgências e estavam 4 pessoas à minha frente e estive 45m para fazer admissão, minha filha foi vista pela médica e devidamente medicada. Quando cheguei à receção para pagar voltei a esperar mais 30m pela minha vez. Depois de tanta espera o sistema não deixava faturar pela adse, o assistente tentou mais que uma vez e depois de 20m acabou por desistir pois não conseguia faturar nem pela adse nem pela medis. É de lamentar que um hospital que se diz eficaz tenha um sistema tão pouco eficiente que em vez de ajudar só atrapalha. Faz com que o assistente demore mais de 15m com cada utente. É de lamentar.
Data de ocorrência: 30 de outubro 2020
2 de novembro 2020
Exma. Sra. D. Sílvia Dias,
Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.
Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente.
Assim, pedimos que nos indique qual a unidade a que se refere para podermos reencaminhar para a unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços clínicos.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.
Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente.
Assim, pedimos que nos indique qual a unidade a que se refere para podermos reencaminhar para a unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços clínicos.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
2 de novembro 2020
A minha reclamação refere se ao Trofa Saúde Hospital em Vila Nova de Gaia, nas urgências.
5 de novembro 2020
Exma. Sra. D. Sílvia Dias,
Informamos que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.
Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
Informamos que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.
Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
9 de janeiro 2021
Mantenho a reclamação uma vez que ainda não recebi nenhum feedback por parte da entidade de que reclamo.
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