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Trofa Saúde Hospital
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Trofa Saúde - Não entregaram imagens de exame
Sem resolução
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Ana Ferreira apresentou a reclamação
27 de novembro 2021
Fui levantar um exame do meu pai para ir a uma consulta externa ao Trofa saúde. Pedi que fossem gravadas as imagens no CD para mostrar ao médico. Contudo, quando chegamos à consulta e demos o CD ao médico, o CD estava vazio. As imagens não estavam gravadas. Em suma, pagamos uma consulta, completamente para nada, porque o exame não estava disponível para o médico avaliar.
Já escrevi reclamação no livro de reclamações no balcão da recepção do hospital de Gaia.
Já escrevi reclamação no livro de reclamações no balcão da recepção do hospital de Gaia.
Data de ocorrência: 17 de novembro 2021
29 de novembro 2021
Exma. Sra. Ana Margarida Ferreira,
Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.
Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente. Informamos assim que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.
Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.
Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente. Informamos assim que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.
Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
29 de novembro 2021
Além de ter exposto esta situação no livro de reclamações do balcão do Hospital trofa Saúde em Gaia, também enviei email para o hospital, explicando a mesma situação. Contudo até à data não obtive sequer um email de resposta.
Agradeço celeridade.
Cumprimentos,
Ana Ferreira
Agradeço celeridade.
Cumprimentos,
Ana Ferreira
13 de dezembro 2021
Uma vez mais reitero que continuo a aguardar resposta, por via de qualquer uma das formas em que expus o caso.
Cumprimentos,
Ana Ferreira
Cumprimentos,
Ana Ferreira
Ana Ferreira avaliou a marca
21 de fevereiro 2022
Péssimo! Não recebi resposta alguma à minha reclamação. Já ultrapassaram o prazo legal para resposta ao cliente e continuam sem dar qualquer resposta.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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