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Trofa Saúde - Pagamento de valores "covid" no Hospital privado de Braga
Resolvida
1/10
Paulo Magalhães apresentou a reclamação
31 de maio 2020
Venho por este meio reclamar de um valor de 5 euros, pago por um serviço COVID, que está a ser pago no referido hospital, sem qualquer justificação e de aviso prévio.
Assim no dia da minha consulta de ortopedia, fui confrontado ao chegar ao referido hospital com uma fila de pessoas à espera para entrar, onde ali fiquei cerca de 15 minutos. Volvidos esses 15 minutos fui abordado por duas funcionárias ( na entrada) que enquanto uma me fez cerca 5 perguntas, uma outra mediu a minha temperatura e já está, 5 euros para pagar, conforme fatura que anexo.
Aproveitamento para ganhar dinheiro, com a pouca sorte de quem precisa de lá ir.
5 euros, até se poderia aceitar se me fosse entregue algum tipo de kit COVID ( ex. mascara, luvas e álcool gel) e isto se previamente informado ao doente.
Assim neste dia, a minha consulta ficou em 3,99 euros e para COVID paguei 5 euros.
Não vale tudo.
É tudo o que me cumpre levar ao conhecimento de V. Exª., aguardando resposta.
Atenciosamente
Assim no dia da minha consulta de ortopedia, fui confrontado ao chegar ao referido hospital com uma fila de pessoas à espera para entrar, onde ali fiquei cerca de 15 minutos. Volvidos esses 15 minutos fui abordado por duas funcionárias ( na entrada) que enquanto uma me fez cerca 5 perguntas, uma outra mediu a minha temperatura e já está, 5 euros para pagar, conforme fatura que anexo.
Aproveitamento para ganhar dinheiro, com a pouca sorte de quem precisa de lá ir.
5 euros, até se poderia aceitar se me fosse entregue algum tipo de kit COVID ( ex. mascara, luvas e álcool gel) e isto se previamente informado ao doente.
Assim neste dia, a minha consulta ficou em 3,99 euros e para COVID paguei 5 euros.
Não vale tudo.
É tudo o que me cumpre levar ao conhecimento de V. Exª., aguardando resposta.
Atenciosamente
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de maio 2020
24 de novembro 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Apresentamos as nossas desculpas pelo facto de não termos dado o devido seguimento à reclamação que nos apresentou via Portal da Queixa.
Lamentamos que a qualidade dos serviços prestados não tenha correspondido às legítimas expectativas de V. Exª.
Tendo em conta que o Grupo Trofa só recentemente começou a fazer o tratamento das reclamações apresentadas no Portal da Queixa e uma vez que já passou bastante tempo sobre a data da apresentação desta reclamação, não nos parece agora oportuno apresentar a necessária averiguação e consequente resposta.
Apelamos por isso à compreensão de V. Exª, tendo em conta a explicação acima apresentada, e reiteramos uma vez mais o nosso pedido de desculpas.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
Apresentamos as nossas desculpas pelo facto de não termos dado o devido seguimento à reclamação que nos apresentou via Portal da Queixa.
Lamentamos que a qualidade dos serviços prestados não tenha correspondido às legítimas expectativas de V. Exª.
Tendo em conta que o Grupo Trofa só recentemente começou a fazer o tratamento das reclamações apresentadas no Portal da Queixa e uma vez que já passou bastante tempo sobre a data da apresentação desta reclamação, não nos parece agora oportuno apresentar a necessária averiguação e consequente resposta.
Apelamos por isso à compreensão de V. Exª, tendo em conta a explicação acima apresentada, e reiteramos uma vez mais o nosso pedido de desculpas.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
Paulo Magalhães avaliou a marca
24 de novembro 2022
Nada a registar
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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