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Grupos de Saúde Privados

Telefone: 252 090 600

Morada
Rua Fernão de Magalhães, nº 2, Fração E
4400-629 Vila Nova de Gaia

E-mail
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Website
http://www.trofasaude.com

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Trofa Saúde - Teste ao covid 19 em Vila Real - atraso nos resultados

Resolvida
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Cláudia Barbosa apresentou a reclamação

Realizei um teste ao COVID 19 no Trofa Vila Real no dia 22/10 às 17h30, hoje 26/10 pelas 13h30, ainda não me foi disponibilizado o resultado. Após vários contactos telefónicos, ninguém me consegue resolver o problema.
26 Out 2020
Trofa Saúde adicionou uma resposta

Exma. Sra. D. Cláudia Barbosa,

Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.

Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente. Informamos assim que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.

Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde

23 Nov 2020
Trofa Saúde alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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