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99,2%
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Trofa Saúde - Trofa saúde vila real - internamento

Resolvida
Alexandra Oliveira
Alexandra Oliveira apresentou a reclamação
27 de março 2023
A minha avó esteve internada 1 semana neste estabelecimento, em todos os dias dessa semana fazia queixa das auxiliares. Nunca pensei assistir a tal desumanidade num estabelecimento de saúde, desde se recusarem a levar as pessoas à casa de banho, responder de forma muito pouco educada a tratarem as pessoas com total indiferença. Esperava mais de um hospital que é tão aclamado, será que trataram a minha avó assim porque foi transferida de um hospital público? Certamente nunca vou recorrer aos serviços deste grupo hospitalar.
Para além da desumanidade e falta de profissionalismo das auxiliares, a única vez que fui contactada pela médica foi para informarem que a minha avó teria alta, liguei dias seguidos para os serviços e a resposta era sempre a mesma "Não conseguimos contactar o internamento, tente mais tarde". Por fim, felizmente existem pessoas humanas nesta instituição, agradeço aos médicos, aos enfermeiros e a dois auxiliares, que infelizmente não sei o nome, mas que trataram a minha avó como uma pessoa e não como um animal, se bem que nem os animais devem ser tratados da forma que ela foi.
Data de ocorrência: 27 de março 2023
Trofa Saúde
28 de março 2023
Exma. Sra. Alexandra Oliveira,

Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.

Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente. Informamos assim que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.

Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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