TST - Falta de respeito com os utilizadores deste serviço

Exmos. Srs.

Acusamos a receção da reclamação formalizada pela Sra. Maria Amália Menezes Branco Leitão, através do Portal da Queixa, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Relativamente à exposição efetuada e no que concerne às anomalias verificadas na execução do serviço programado em horário, cabe-nos informar que a TST está a implementar um plano de recuperação dos meios afetos à atividade, que passa pela aquisição de novas viaturas e pelo reforço da manutenção preventiva na frota existente.
Não obstante algumas destas medidas não têm impacto imediato pelo que será necessário o decurso de algum tempo para serem visíveis pelos nossos clientes.

Contudo já foram desencadeadas medidas corretivas/preventivas, com o propósito de repor a normalidade do serviço programado, o mais rápido possível.

Já no que toca à climatização das viaturas e tendo presente o investimento feito pela empresa, o qual tem por objectivo criar mais e melhores condições de conforto para os nossos clientes, esclarecemos que sempre que é detetada alguma anomalia, esta é devidamente reportada aos serviços técnicos responsáveis pela manutenção, com o intuito de agilizar todos os procedimentos para que a situação seja devidamente corrigida no menor espaço de tempo.

Agradecendo tão válido testemunho ficamos ao inteiro dispor para qualquer esclarecimento adicional.


TST-Transportes Sul do Tejo,S.A.