TST - Transportes Sul do Tejo
TST - Transportes Sul do Tejo
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
53,2%
Taxa de Solução
81,8%
Média das Avaliações
44,7%
Taxa de Retenção de Clientes
73,3%
Transportes Sul do Tejo, SA
  • 211126270
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Marcos de Portugal
    Laranjeiro
    2810-260 Almada
  • info@tst.com.pt

TST - Horários alterados e sem afixação

Resolvida
2/10
Mario Rui Silva Ganchas
Mario Ganchas apresentou a reclamação
6 de julho 2015

Quem este fim de semana 4 e 5 de julho de 2015 foi para a paragem desta empresa no Marquês de Pombal em Lisboa teve mais uma surpresa que esta empresa tem oferecido aos seus clientes, para lá das já habituais "falhas tecnicas" das carreiras que tem originado o não cumprimento de carreiras, pois esta surpresa é mesmo surreal, foram alterados os horários, mas não foram alterados os horários afixados o que resultou em esperas de 8 OITO HORAS entre carreiras.
169 Lisboa > Santa Marta do Pinhal 10.15hr e somente outra às 18.15hr., compreendemos que os horários de verão tem destes absurdos, mas afixar as alterações em todas as paragens não será assim tão complicado. Respeito pelos utentes/clientes é o mínimo. Sabendo da resposta simpática que V.Exs insistimos na resolução.
Obrigado

Data de ocorrência: 6 de julho 2015
Exmo. Sr. Mário Ganchas





No seguimento da exposição efetuada por V. Exa. através do Portal da Queixa, a qual mereceu a nossa melhor atenção, começamos por apresentar um pedido de desculpa, em nome da TST, pela morosidade verificada na afixação dos horários, correspondentes ao período de verão, nas vitrines de alguns abrigos.





Neste âmbito apraz-nos informar que os mesmos irão ser afixados até ao final da presente semana, de forma a regularizar a situação.





Agradecendo tão válido testemunho ficamos ao inteiro dispor.





TST-Transportes Sul do Tejo


O Centro Operacional do Laranjeiro
Mario Rui Silva Ganchas
Mario Ganchas avaliou a marca
22 de julho 2015

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.