TST - Incumprimento de serviço

Júlia Conde apresentou a reclamação

3 de março 2016

O serviço da TST para a Costa da Caparica ( via rápida -135 - 07:30 horas),continua a não se realizar com a devida regularidade, ou seja, todos os dias. Neste inicio do mês de março foi efetuada uma unicamente vez (02/03/2016). Continuo afirmando que os utentes, não têm culpa da problemática da empresa nem de "arbitrariedades"....
Os utentes desta carreira não devem ser " obrigados" a alterar o seu percurso normal de ida para o trabalho ( apanhar outros itinerários, alterar o seu horário de acordar) a não ser que a carreira seja extinta.

Data de ocorrência: 3 de março 2016

TST - Transportes Sul do Tejo

11 de março 2016

Exma. Senhora, Júlia Oliveira Conde

Acusamos a receção da reclamação apresentada por V.Exa. no portal da queixa, recl.: 3330616, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Relativamente à mesma, somos a informar que os recentes desvios ao serviço programado em horário, na carreira 135, com partida da Costa de Caparica, estão diretamente relacionados com avarias e/ou atos de vandalismo nas viaturas, ambos os motivos de caráter imprevisível, o que dificulta, em grande parte, o realinhamento do serviço em tempo útil.

Por este motivo apresentamos um sincero pedido de desculpa em nome da TST, a qual não ficou alheia ao transtorno causado, sendo que se encontram a ser devidamente equacionadas medidas corretivas, com o propósito de sanar o impacto deste tipo de ocorrências junto dos nossos clientes, que são a sustentabilidade da nossa atividade.

Com os melhores cumprimentos,

TST-Transportes Sul do Tejo, S.A.

O Centro Operacional do Laranjeiro

Esta reclamação foi considerada resolvida