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TST - Mau serviço prestado na carreira 125
A Tst tem vindo ao longo dos anos a piorar o serviço de transporte efectuado. A carreira 125 Trafaria Cacilhas tem imensas falhas, sendo que esta semana o horário das 7:30 nunca existiu. Quando isso acontece, depois ao longo do dia falham também noutros horários. A minha sobrinha tem diversas faltas na escola, porque embora apanhe o autocarro da Costa para a Trafaria das 7 da manha, chegue à Trafaria às 7:12 minutos e fique à espera até ao autocarro das 7:30, o mesmo simplesmente não existe. Logo ela não consegue chegar à escola que fica no Pragal até as 8 da manha. Este é o serviço praticado na Tst. Simplesmente péssimo. Gostava se saber se não deviam reembolsar o passe, até porque existem várias colegas na mesma situação. E claro como obter um serviço que permita as crianças chegarem à escola.
Acusamos a receção da reclamação remetida por V. Exa. a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à exposição efetuada, decorrente das anomalias verificadas na execução do serviço programado em horário, nomeadamente na carreira nº125, cabe-nos informar que a TST está a implementar um plano de recuperação dos meios afetos à atividade que passa pela aquisição de novas viaturas e pelo reforço da manutenção preventiva na frota existente.
Não obstante algumas destas medidas não têm impacto imediato pelo que será necessário o decurso de algum tempo para serem visíveis pelos nossos clientes.
Contudo já foram desencadeadas medidas corretivas/preventivas, com o propósito de repor a normalidade do serviço programado, o mais rápido possível.
Relativamente à hipótese de indemnização, aconselhamos a leitura do Decreto Lei nº9/2015, o Artº 17º-Ponto 3 e 4 e Artº 18º-Ponto 2-alínea "c", para seu esclarecimento.
Com os melhores cumprimentos,
TST-Transportes Sul do Tejo, S.A.
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