TST - Transportes Sul do Tejo - Autocarro 121

Bruno Mateus apresentou a reclamação

5 de julho 2019

Pela segunda vez ( dias 4 e 5), na presente semana, o autocarro Nº121 (Pinheirinho-Quinta São Nicolau) não fez o percurso. Por este motivo, pela segunda vez, cheguei atrasada ao serviço. É inadmissível, uma empresa com uma nova gestão, admita este tipo de falha sem aviso prévio aos clientes com passe. Esta situação é recorrente e, acentua-se nos meses de Verão, presumindo-se, desta forma, que os autocarros sejam desviados para os serviços de praia. Lamentável.

Data de ocorrência: 5 de julho 2019

TST - Transportes Sul do Tejo

16 de julho 2019

Exmos. Senhores,

Recepcionamos a reclamação apresentada pela Srª Maria Filomena da Luz Marcelo Mateus, V/Ref. 29676719, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos a ocorrência relatada, para a qual pedimos as nossas desculpas, informando que internamente serão tomadas as medidas adequadas, para que situações destas não se voltem a repetir.
A TST está continuamente empenhada em servir o melhor possível os seus clientes, e se por vezes acontecem situações menos agradáveis, reafirmamos o nosso propósito de sempre tentar corrigir e melhorar o serviço que prestamos.

Com os melhores cumprimentos,

TST - Transportes Sul do Tejo, S.A.

Bruno Mateus

16 de julho 2019

Boa noite.
Certo da disponibilidade para resolver o problema, o cerne da questão é o desvio da carreira pata serviços de praia e suspensão da carreira devido a falta de pessoal para colmatar férias.
Inadmissível responder que estão a tomar medidas quando, a génese do problema jaz, precisamente, na gestão inadequada de meios e recursos humanos, prejudicando, permanentemente, a população.

Bruno Mateus avaliou a marca

1 de agosto 2021

Muita resistência no confronto com situações adversas.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução