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Transportes Sul do Tejo, SA
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TST - Transportes Sul do Tejo - Facturas
Sem resolução
Cristina apresentou a reclamação
22 de fevereiro 2019
Todos os meses, peço factura quando recarrego o meu passe de transporte, e há anos que procedo assim. Tendo achado estranho não encontrar o registo no portal em anos anteriores mas como não conhecia bem essa ferramenta não averigúem se as facturas tinham sido inseridas pela TST. Este ano, mesma situação, contactei a tst pelo apoio ao cliente, fiz reclamação no site e Nunca me responderam! Isto há 2 ou 3 meses. Eu preciso de introduzir no Portal as facturas já que a TST não o fez mas já não tenho essas facturas em minha possessão, necessito da 2 a via, isto se eles não fizerem o trabalho que lhes compete.
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2019
4 de março 2019
Exma. Sra. Cristina Meirinhos,
Acusamos e agradecemos o seu registo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após análise à situação exposta por V.Exa, somos a informar que foi enviada resposta por mail, para cristina_meirinhos@sapo.pt nos dias 24/12/2018, 01/02/2019 e 25/02/2019 com o seguinte conteúdo:
“Informamos que a partir do dia 26 de Dezembro de 2016, as faturas passaram a ser emitidas no ato da compra, excluindo apenas títulos adquiridos no Multibanco e bilhetes de bordo.
Mediante averiguação constatámos que efetuou o carregamento do título através do Multibanco. Neste caso, a fatura deverá ser solicitada impreterivelmente através do Portal Viva.
Acresce que no Portal Viva, o pedido de fatura online pode levar um período máximo de 48 horas a ser disponibilizada para emissão, estando disponível durante os 5 dias úteis seguintes.
Para mais informações por favor consulte www.portalviva.pt.”
Encontramo-nos disponíveis para qualquer outro esclarecimento que considere necessário.
Melhores cumprimentos,
TST - Transportes Sul do Tejo, SA
Acusamos e agradecemos o seu registo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após análise à situação exposta por V.Exa, somos a informar que foi enviada resposta por mail, para cristina_meirinhos@sapo.pt nos dias 24/12/2018, 01/02/2019 e 25/02/2019 com o seguinte conteúdo:
“Informamos que a partir do dia 26 de Dezembro de 2016, as faturas passaram a ser emitidas no ato da compra, excluindo apenas títulos adquiridos no Multibanco e bilhetes de bordo.
Mediante averiguação constatámos que efetuou o carregamento do título através do Multibanco. Neste caso, a fatura deverá ser solicitada impreterivelmente através do Portal Viva.
Acresce que no Portal Viva, o pedido de fatura online pode levar um período máximo de 48 horas a ser disponibilizada para emissão, estando disponível durante os 5 dias úteis seguintes.
Para mais informações por favor consulte www.portalviva.pt.”
Encontramo-nos disponíveis para qualquer outro esclarecimento que considere necessário.
Melhores cumprimentos,
TST - Transportes Sul do Tejo, SA
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Sabia que deve guardar as facturas? Tal como acontece que deve guardar os IRS's? Se as entidades não registam, regista você! E é nas Finanças que deve reclamar.
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