Exmos. Senhores, (Portal da Queixa)
Rececionámos a reclamação, apresentada pela Sr. Artur Guerra, Ref. 35870120, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
As anomalias que refere devem-se a perturbações no normal cumprimento do horário programado, uma vez que este é calculado para condições normais de trânsito.
Nomeadamente, congestionamentos de trânsito, avarias, sinistros, sendo estas situações inopinadas, não é possível a sua informação em tempo real.
Apresentamos as nossas desculpas pelos inconvenientes causados, apelando à sua compreensão, e subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,
TST-Transportes Sul do Tejo, S.A.
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