TST - Transportes Sul do Tejo - Incumprimento de horários

Milene Silva apresentou a reclamação

2 de outubro 2019

Boa tarde,
na qualidade de utlilizador do serviço da TST 121,informou que os horários do mes de outubro que alias acabou de começar,não estão a ser compridos. Esta semana is serviços pinheirinho/ quinta do brasileiro das 8h20, não passou e hoje dia 2 de outubro de 2019 voltou a não passar. Visto que nesta zona so ha esta carreira e nos precisamos de trabalhar arranjem maneira de resolver o assunto.

Data de ocorrência: 2 de outubro 2019

TST - Transportes Sul do Tejo

22 de outubro 2019

Exmos. Senhores, (Portal da Queixa)

Rececionámos a reclamação apresentada pela Srª. Milene Silva, V/Ref. 32313719, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após averiguação, concluimos que a não realização da carreira mencionada no dia 01/10, ficou a dever a um sinistro automóvel em que a viatura afeta àquele serviço foi interveniente, cuja substituição não foi possível em tempo útil, apesar dos esforços realizados pela nossa equipa.
Dia 02/10, deparamo-nos com alguns problemas de planificação, o que originou falhas na realização de alguns serviços, como foi o caso relatado.
Identificado que foi o problema, foram assumidas ações no sentido de eliminar a causa desta não conformidade.
Apresentamos as nossas sinceras desculpas pelos inconvenientes causados e subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,

TST-Transportes Sul do Tejo, S.A.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador