TST - Transportes Sul do Tejo - Incumprimento de horários

Maritza apresentou a reclamação

5 de agosto 2019

O autocarro 92tq56 que era soposto sair às 7h25 da torre das argolas está com retraso só passa na Costa da Caparica as 7h45. A frota deve ser reforçada mesmo no verão . As pessoas que ainda trabalhamos no verão estamos constantemente sendo afetadas pelos atrasos da TST . Chega a paragem da Costa da Caparica já vem e cheio ficamos de fora a metade dos passageiros. Um servicio realmente do pior .

Data de ocorrência: 5 de agosto 2019

TST - Transportes Sul do Tejo

5 de setembro 2019

Exma. Sra. Maritza Arcajo

Acusamos a receção da reclamação formalizada no Portal da Queixa, com a ref.ª 30579319, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Relativamente à exposição efetuada, começamos por esclarecer que o desvio ocorrido, no passado dia 5 de agosto, na execução da viagem com partida programada da Costa da Caparica às 7h25m (car. nº161), esteve associado a uma anomalia de natureza técnica, não tendo sido possível proceder à sua substituição em tempo útil adequado, não obstante os esforços efetuados.
Pelo sucedido apresentamos as nossas desculpas.

Mais se informa que caso pretenda a emissão duma declaração justificativa do atraso ocorrido, deverá V. Exa. submeter o pedido através do Apoio ao Cliente do site oficial TST (www.tsuldotejo.pt), bastando selecionar a opção "Pedido declaração", com o preenchimento de todos os campos obrigatórios para o efeito.

Esperando poder continuar a merecer a preferência de V. Exa. pelos nossos serviços ficamos ao inteiro dispôr para qualquer esclarecimento adicional tido por conveniente.

Com os melhores cumprimentos,

TST-Transportes Sul do Tejo,S.A.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador