TST - Transportes Sul do Tejo
TST - Transportes Sul do Tejo
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
53,2%
Taxa de Solução
81,8%
Média das Avaliações
44,7%
Taxa de Retenção de Clientes
73,3%
Transportes Sul do Tejo, SA
  • 211126270
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Marcos de Portugal
    Laranjeiro
    2810-260 Almada
  • info@tst.com.pt

TST - Transportes Sul do Tejo - Mau funcionamento

Resolvida
margarida rosa marques marinho
margarida marinho apresentou a reclamação
24 de novembro 2021
EM PLENA 5ª VAGA, QUANDO O PAÌS REGISTA O Nº DE 3.800 INFETADOS , 17 MORTOS, DESLOQUEI-ME ÁS 17.30H NO AREEIRO PARA APANHAR O AUTOCARRO Nº 161 COM O Nº 427 VIA ARREIRO/COSTA DA CAPARICA, PORQUE TINHA FALTADO DOIS AUTOCARROS ALMADA /COSTA DA CAPARICA , OS UTENTES DESESPERADOS DESLOCARAM-SE A ESTE TRANSPORTE COMO ALTERNATIVA.
QUANDO CHEGOU A ALCANTARA O AUTOCARRO QUE JÁ LEVAVA PESSOAS EM PÉ, O MOTORISTA COMEÇOU A DEIXAR ENTRAR PESSOAS E ABRIU A PORTA DE TRÁS PARA MAIS PESSOAS ENTRAREM, PARECIAM , " GADO" A ENTRAR.PESSOAS SEM MÁSCARA PARECIA QUE ESTAVA A VER UM DOCUMENTÁRIO DE UM PAÍS DE 3º MUNDO
Data de ocorrência: 24 de novembro 2021
TST - Transportes Sul do Tejo
17 de dezembro 2021
Exmos. Senhores,

Rececionámos a reclamação V/ Ref.ª 67714121 de 24/11/2021, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A viatura nº. 427 que efetuou a viagem mencionada, tem a lotação de 69 lugares sentados e 19 em pé e, de acordo com os nossos registos informáticos, a viatura teria a lotação máxima.

Relativamente ao facto de haver passageiros sem máscara, será falta de civismo dos mesmos, uma vez que a utilização de máscara é obrigatória nos transportes públicos, exceto para passageiros que apresentem declaração médica que comprove uma condição clínica que inviabiliza o uso de máscara ou viseira.
Apresentamos as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.

Apresentamos as nossas desculpas pelos inconvenientes causados, apelando à vossa compreensão e subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos.
T.S.T. - Transportes Sul do Tejo, S. A.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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