TST - Transportes Sul do Tejo - Participação

Boa tarde venho por este meio em nome da minha mãe que já tem 76 anos de idade e na passada 6ºf dia 16/010/2020 por volta das 09:10 na Carreira 783 proveniente de Setúbal com destino a Cacilhas, a minha mãe quis parar na Cova da Piedade frente ao Jardim mas infelizmente não teve tempo suficiente de sair do autocarro, ficando presa de costas na porta que fechou e arrancou parando de repente e abrindo a porta deixando-a desamparada e tragicamente cair de costas magoando-se na cabeça e corpo obvio, é uma pessoa idosa que ia fazer umas horas de trabalho .
O Sr. motorista de nome ...; fez a chamada da ambulância e ela foi para o HGO onde passou o dia inteiro ,
após alta foi para casa do meu irmão e á hora de jantar perdeu os sentidos e foi de imediato novamente para o Hospital de Setúbal desta vez onde ficou a noite toda e metade do dia seguinte Sábado.
Fez vários RX, analises e TAC á cabeça, está dorida e comigo a recuperar, dado ter 76 anos .
Não sabemos quando ela recuperará totalmente, razão que queremos saber onde nos devemos dirigir para pedir indemnização dobre os dias de trabalho que ela tem perdido.
Enviei mail para o facultado no site da TST e veio para trás, nem sequer estão a receber ou não atualizaram os dados no site onde enviei em anexo a declaração do TAC com traumatismo craniano e as duas idas ao Hospital, declarações de entrada e saída.