TulsiCosmetics Profissional - Encomenda não entregue

Bom dia, fiz uma encomenda no dia 31 onde o pagamento foi feito logo de seguida, estamos a dia 9 e ate agora nada.
Durante esta semana mandei e-mails, liguei, sempre sem resposta, mandei mensagens via facebook, onde na terça-feira me responderam que resolveriam a entrega ate quinta-feira, visto que o prazo de entrega vai de 5 a 7 dias.
A situação em nos encontramos nao é a melhor, mas ja que aconselham as compras on line, que pelo menos cumpram com o que dizem.
Se nao têm capacidade para despachar tanto serviço não aceitem tantas encomendas.
Agradecia a resolução do meu problema de preferência hoje, visto que foi assim combinado.

Recebi esta informação depois de fazer a queixa.
Mas como se pode ver continua "nao enviado".
Para quando será o "breve".

Bom dia, recebi hoje a minha encomenda.
Os produtos vinham todos certinhos e bem embalados.
Obrigado