Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
51,1%
Média das Avaliações
41%
Taxa de Retenção de Clientes
45,8%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
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Uber Eats61.2
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Artigo entregue incorreto e com falta de artigos

Resolvida
9/10
Margarida Cunha
Margarida Cunha apresentou a reclamação
21 de dezembro 2019
O artigo que foi entregue pelo uber eats estava incorreto e com falta de artigos ao qual foi pedido ao KFC da circunvalação. Logo que recebi, reclamei na aplicação e ainda não responderam passado quase 48 horas.
Em relação aos artigos pedidos, foram 2 menus double krunch bacon, com um deles sem qualquer molho, e ambos com batata media(2) e pepsi(2). Na entrega do produto reparei que só tinha uma bebida e questionei o senhor da entrega, que respondeu que foi o que lhe entregaram. Ao abrir a saca das bebidas, tinha um ice tea de manga em vez de duas latas de pepsi. Reclamei logo de seguida ao qual não responderam. Para além disso, ao abrir o saco dos hambúrgueres e batatas, vinha um hambúrguer que foi pedido, com péssimo aspeto, bacon que mais parecia uma fatia de fiambre e sem estar cozinhado. O outro hambúrguer, totalmente incorreto, um double krunch cheese sem molho, com aspeto lamentável.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de dezembro 2019
Uber Eats
27 de dezembro 2019
Olá, .

Após contacto com a equipa de suporte verificamos que a situação que nos reportou, se encontra resolvida de acordo com os nossos procedimentos internos.

Caso surja alguma questão adicional, não hesite em contactar.

Obrigado.
Margarida Cunha
Margarida Cunha avaliou a marca
2 de janeiro 2020

Boa marca

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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