Uber Eats - Atraso de 4 horas numa entrega

Ontem solicitei uma entrega da ubereats de um restaurante D. Bacalhau por volta das 20:40, aquando da encomenda avisava que a entrega seria feita mais tardar às 21:35. No entanto a entrega foi sendo adiada adiada e tendo tentado entrar em contacto com a ubereats nunca fui atendida. Tenho várias fotos com o adiamento da entrega. Apareceu um outro estafeta às 24:00 para fazer a entrega quando já todos dormiam os inclusive uma criança de sete anos. Claro que a essa hora não nos foi possível aceitar a encomenda. Tendo a empresa após tudo isto cobrado o valor. Acho inadmissível não avisarem e uma verdadeira falta de respeito aparecerem às 24 h para fazerem a entrega para puderem cobrar.