Uber Eats

Uber Portugal, Lda

Ranking na categoria

Categoria
Entregas ao domicílio

Morada
Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa

Website
https://www.ubereats.com/pt

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Uber Eats - Cancelam e nem sequer explicam porquê

Resolvida
19732218
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Davide Fraga apresentou a reclamação

Encomendei Mcdonald's pela Uber eats e, depois do tempo de espera, a pessoa cuja moto segui pelo mapa, passou à frente da porta do meu prédio e seguiu em frente, cancelando o meu pedido de seguida. Apenas me apareceu "não foi possível entregar o seu pedido" sem quaisquer explicações adicionais. Uma vergonha, foi o último pedido.

09 Nov2018
Uber Eats adicionou uma resposta

Olá Davide,

Lamentamos a demora na nossa resposta.

Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de help.uber.com, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.

De futuro e para que possa receber um apoio mais célere, por favor, contacte-nos através do canal de apoio referido.

09 Nov2018
Uber Eats alterou o estado para Resolvida
09 Nov2018
Davide Fraga avaliou a marca

7/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Acho que deviam castigar os estafetas quando estes fazem asneiras, como cancelar todo o pedido à porta de casa, literalmente a 1 minuto da entrega. Tem que se poder confiar que a comida será entregue.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (1)

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DÉBORA RONCON

Vocês dizem para pedir ajuda pela app, no entanto, na app não respondem e não contactam. Um pouco contraditório não?