Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
51,1%
Média das Avaliações
41%
Taxa de Retenção de Clientes
45,8%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.2
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Compras c deb uber bv (desconhecido)

Resolvida
5/10
Mariana Bento
Mariana Bento apresentou a reclamação
1 de dezembro 2019 (editada a 4 de maio 2020)
Boa Noite.
Acabei de me deparar com um movimento de saldo na minha conta bancária no valor de 9,80 €, do qual não tinha/tenho nenhum conhecimento, mas tem como entidade "Uber BV UBER EATS HELP.UBVorden PT", Data Valor: 27/11/2019 e Data Movimento: 29/11/2019. Não sei do que se trata, mas é de salientar que não fiz nenhum pedido na Uber Eats, nem tenho a minha conta bancária associada à mesma (uma vez que a primeira e única vez que fiz um pedido na Uber Eats, foi à mais de 1 mês atrás, achei por segurança desassociar a minha conta bancária - dia 21/11). Portanto, gostaria que me explicassem, como é que é possível isto ter acontecido (?)
Atenciosamente.
Data de ocorrência: 1 de dezembro 2019
Uber Eats
2 de dezembro 2019
Olá.

Lamentamos o tempo de resposta a esta mensagem.

Entrámos em contacto com a equipa de suporte e podemos confirmar que a sua situação foi resolvida.

Caso surja alguma questão adicional, não hesite em contactar.

Cumprimentos,
Equipa Uber Eats.
Mariana Bento
2 de dezembro 2019
Como assim a minha reclamação foi "resolvida"? A única coisa que recebi foi esta resposta. Mantenho a minha reclamação uma vez que não me esclareceram, e apenas recebi esta mensagem, aparentemente, automática.
Mariana Bento
Mariana Bento avaliou a marca
4 de maio 2020

É 8 ou 80

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.