Uber Eats - Encomenda cancelada fui debitada

Fiz uma encomenda pela App Uber eats no dia 25/03/2024, depois de alguns minutos o supermercado Continente cancelou a minha encomenda e ainda debitaram o valor total da minha conta.
O montante ainda ficou pendente por 24hrs mas acabaram por remover.
Sou cliente UberOne e isto é inadmissível!! Ainda apareceu uma notificação a dizer que retiraram o montante como se nada tivesse acontecido!
Tentei entrar em contato com o apoio ao cliente por isso não venham aqui dizer-me para o fazer porque já o fiz de diversas maneiras pois a Uber Eats não possuía um canal direto temos que esperar que nos respondam e se responderem!
Quero que este assunto seja resolvido rápido até pq pago a Uber one e também pago advogados não irá custar-me rigorosamente nada tentar por outros meios e por uma quantia mais elevada. Estou extremamente decepcionada com este aplicativo a Bolt tem um apoio ao cliente bem mais eficaz.
Nota: Eu não cancelei o pedido!!! Isso é extremamente estranho apareceu uma notificação por 3 segundos a dizer que foi cancelado e não fui eu!