Uber Eats

Uber Portugal, Lda

Portal da Queixa
Marca do Mês
Agosto 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Entregas ao domicílio

Morada
Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa

Website
https://www.ubereats.com/pt

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Uber Eats - Encomenda entregue numa porta errada que desconheço

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Catarina apresentou a reclamação

No dia 16-09-2020 pedi uma encomenda pela h3 parque das nações. Pelas 21h30 devia ter recebido que é quando verifico que o condutor Mauro, Honda PCX, 04-NA-97, encontra-se na rua abaixo da minha e segundo depois recebo uma foto de uma porta que desconheço. Tendo ainda confirmado se podia ser de algum dos outros andares. Não tocaram à campainha, nada. Tentei contactar logo pelo número da app para entrar em contacto com o condutor e claro que não atendeu. Ainda tentei ir ver ao prédio ao lado, coisa que também não devia ter feito porque o erro não foi meu. Nisto tudo, obtenho uma resposta do Uber a dizer que averiguaram a situação e não a podem solucionar e eu espero que alguém consiga tomar responsabilidade quanto à encomenda que paguei e não recebi e quanto aos meus dados que se encontram algures na fatura à frente de uma porta que desconheço.
17 Set2020
Catarina editou a reclamação
Catarina está a aguardar resolução da marca

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