Uber Eats - Encomenda entregue numa porta errada que desconheço

No dia 16-09-2020 pedi uma encomenda pela h3 parque das nações. Pelas 21h30 devia ter recebido que é quando verifico que o condutor Mauro, Honda PCX, 04-NA-97, encontra-se na rua abaixo da minha e segundo depois recebo uma foto de uma porta que desconheço. Tendo ainda confirmado se podia ser de algum dos outros andares. Não tocaram à campainha, nada. Tentei contactar logo pelo número da app para entrar em contacto com o condutor e claro que não atendeu. Ainda tentei ir ver ao prédio ao lado, coisa que também não devia ter feito porque o erro não foi meu. Nisto tudo, obtenho uma resposta do Uber a dizer que averiguaram a situação e não a podem solucionar e eu espero que alguém consiga tomar responsabilidade quanto à encomenda que paguei e não recebi e quanto aos meus dados que se encontram algures na fatura à frente de uma porta que desconheço.