Uber Eats

Uber Portugal, Lda

Novembro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Entregas ao domicílio

Morada
Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa

Website
https://www.ubereats.com/pt

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Uber Eats - Entrega de comida fria

Em tratamento
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71
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Sandro Gaspar apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda na Uber Eats através da promoção 2 por 1: dois hambúrgueres e duas costelinhas.

O restaurante demorou 30minutos a preparar a comida e o parceiro de entrega demorou outros 40m a entregar a comida em minha casa; no trajecto foi ainda entregar outra encomenda. Durante este período liguei para a linha de apoio da Uber: tentaram contactar o entregador, sem sucesso, não atendia o telemóvel de serviço.

Quando finalmente chegou fiz referência à qualidade da comida: vinha fria e com as batatas moles. Disseram-me, ao telefone, para reclamar por escrito, inquérito diz.

A Uber eats desvalorizou a queixa e disse para reclamar do restaurante. Creio que o problema não é do restaurante...
18 Nov2019
Uber Eats adicionou uma resposta

Olá.

Lamentamos a demora na nossa resposta.

Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de https://help.uber.com/eaters, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.

De futuro e para que possa receber um apoio mais célere, por favor, contacte-nos através do canal de apoio referido.

18 Nov2019
Sandro Gaspar adicionou uma resposta

Continuo à espera de resolução.

A empresa continua sem responder.

Podem responder por este meio para ficar visível aos restantes utilizadores.

Sandro Gaspar está a aguardar resolução da marca

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