Uber Eats - Entrega não efetuada, mas debitada

Venho por este motivo fazer uma reclamação á uber eats, uma vez que no domingo dia 2 á noite fiz um pedido, sendo que nunca foi entregue apesar de na aplicação aparecer entregue, contudo a pessoa que ia entregar contactou me, sendo que foi dado um ponto de localização tendo eu me dirigido para o mesmo, no entanto apesar de ter ficado muito gempo no local nunca mais fui contactado sendo que quando abri aplicação apareceu que ja tinha sido entregue e tentei contactar a pessoa que ia fazer entregue sendo que nao deu para telefonar.
Com isto reparei que nao tinha sido debitado na minha conta, sendo que ignorei a situação. Sendo que do meu espanto no dia 4 de dezembro verifico que foi debitado na minha conta o valor que supostamente ia pagar pela minha entregua