Uber Eats - Erro na aplicação / duplicação pedido

Boa noite,

No dia 01/10/2019 fiz um pedido na aplicação Uber Eats. No final ao carregar em finalizar pedido deu um erro "Erro no servidor interno" que não me deixava finalizar o mesmo. Ao "cancelar" o erro, o pedido ainda se encontrava em aberto e numa segunda tentativa de finalização esta foi bem sucedida.
Para meu espanto, quando me chegam dois funcionários da Uber Eats à porta com o mesmo pedido em duplicado (Cobrado duplamente também).
Ao reportar a situação (realço o fraco apoio ao cliente) apenas me respondem ao final do dia de hoje (02-10-2019) que como foram processados pelo restaurante, que nada podem fazer (um dia depois....). Mesmo tentando fazer perceber que a culpa de ter sido alvo de um Bug na aplicação ser da empresa e não minha, continuam a dizer que nada podem fazer.
Acho inadmissível a situação em si, a chegar ao ridículo para uma empresa de tamanha dimensão.

Aguardo algum feedback aqui, já que pela "Caixa de Mensagens" da aplicação não se resolve nada.

Atentamente.