Uber Eats

Uber Portugal, Lda

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Categoria
Entregas ao domicílio

Morada
Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa

Website
https://www.ubereats.com/pt

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Uber Eats - Estafeta ficou com o meu pedido sem autorização

Em tratamento
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Sónia apresentou a reclamação

No dia 07/07/2019 fiz uma encomenda de almoço através do serviço UBER EATS, o estafeta (*) com o numero de matricula: 24-LP-78 foi levantar o meu pedido e ficou com o pedido não me chegando a entregar, o restaurante (Sensei Lounge) teve que fazer novo pedido e entregar a outro estafeta para me entregar o almoço. Com isto o meu pedido demorou ao total 1 hora e 20min a ser-me entregue em mão. A UBER EATS somente me informou que eu ia ser recompensada com 2,90€ de desconto num próximo pedido pelo atraso na entrega da encomenda, não acho isto minimamente razoável dado que o estafeta ao serviço da UBER EATS roubou o meu pedido, não foi somente o atraso foi a atitude do estafeta que representa a marca logo foi a atitude da marca UBER EATS.

09 Jul2019
Uber Eats adicionou uma resposta

Olá Sónia,

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.

Uber Eats está a aguardar resposta do utilizador

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