Uber Eats - Falsa promoção

sílvia apresentou a reclamação

20 de março 2020

Fiz uma encomenda no Dom Prego da Parede. 2 pelo preço de 1. Hora e meia, quando chegou o pedido, só vinha um. Liguei ao restaurante, muito mal-educado, o empregado diz que a culpa é da uber ests, porque são eles que oferecem... não me interessa de quem é a culpa. Mas quem me devolve o meu dinheiro??

Data de ocorrência: 20 de março 2020

Uber Eats

25 de março 2020

Olá, Silvia.

Lamentamos o tempo de resposta a esta mensagem.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção Ajuda da sua aplicação ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.

sílvia

26 de março 2020

Fiz como disseram. Resultado? Não podem fazer nada porque a reclamação tinha de ser feita num prazo de 48 horas após o incidente. Curiosamente, fiz 20 minutos depois , mas como a Uber Eats só agora teve disponibilidade para ver a minha reclamação, já passou o prazo. Sublinhando ainda que "era a decisão final". Competência o rubro.

Esta reclamação foi considerada sem resolução