Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
51%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
45,9%
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Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
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...
Uber Eats61.2
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Falta de assistência técnica

Sem resolução
REJANE OROZINO BORGES
REJANE BORGES apresentou a reclamação
14 de março 2020
BOM...VENHO TENTANDO USAR A MINHA CONTA DE TODAS AS FORMAS ( APLICATIVO ) ( PC ) E NADA.

ESPECIFICANDO O MEU PROBLEMA :

SEMPRE QUE TENTO REALIZAR ALGUMA COMPRA, O APLICATIVO OU SITE DO UBER EATS ME DIZ QUE EU DEVO ESCOLHER UMA OUTRA FORMA DE PAGAMENTO. ESSE PROBLEMA COMEÇOU APÓS EU ESTAR ADQUIRINDO CRÉDITOS DA UBER DO VALOR DE 21,90, CRÉDITOS ESSES QUE ATÉ HOJE NÃO CONSEGUI USAR.

JÁ TENTEI DE TUDO, LIGAÇÃO PARA A CENTRAL ( 0800 ) E INFELIZMENTE ELES NÃO PODEM FAZER NADA, POIS, SUAS FERRAMENTAS NÃO VÃO ALÉM DE ENTREGAS QUE ESTÃO EM ANDAMENTO. TUDO QUE FOI ME PASSADO NESSE ATENDIMENTO (0800) É QUE EU BUSQUE NO APLICATIVO A OPÇÃO AJUDA. SIM, BUSQUEI TAL OPÇÃO E INFELIZMENTE MAIS UMA VEZ NÃO RESOLVERAM O MEU PROBLEMA. TENHO DIVERSOS PRINTS DE EMAILS QUE MANDEI PARA À EMPRESA E SEMPRE COM RESPOSTAS VAGAS.

NÃO SEI O QUE FAZER, POIS NEM O SUPORTE ME AJUDOU.

TUDO QUE EU PEÇO É O CONTATO DO SUPORTE TÉCNICO QUE POSSA ME AUXILIAR A RESOLVER O PROBLEMA ( QUE ESSE AUXÍLIO DE FATO OCORRA ) . EU QUERO CONSUMIR O SERVIÇO DA EMPRESA,PORÉM, NEM ISSO ESTOU CONSEGUINDO.
Data de ocorrência: 14 de março 2020
Uber Eats
14 de março 2020
Olá, Thiago.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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