Uber Eats - Não pagamento

Trabalho com uber eats e estou há 4 semanas sem receber os valores semanais. As respostas aos diversos e-mails encaminhados são respostas padrão, sem esclarecimento algum e sem a resolução do problema. Tenho filho pequeno para sustentar e já está a faltar. No aplicativo, todos os campos em verde, ativos e liberados. Sem motivo algum, não efetuaram os pagamentos e sem antecedência alguma em orientar o que estava ocorrendo. As respostas aos diversos e-mails encaminhados são pré montadas e sem resolução. Preciso de uma resolução ao meu caso.