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Uber Portugal, Lda
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Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa
Uber Eats - Não recebi o pedido
Resolvida
10/10
João Ramalho apresentou a reclamação
3 de agosto 2019
Não recebi o meu pedido, foi cancelado pelo estafeta estando eu no local e nunca tendo sido contactado.
Não existe maneira de contactar directamente a Uber eats, apenas escolhendo umas opções de uma lista e dizem que depois nos contactam e nunca acontece. Fiquei sem 3 almoços e sem o dinheiro.
Não existe maneira de contactar directamente a Uber eats, apenas escolhendo umas opções de uma lista e dizem que depois nos contactam e nunca acontece. Fiquei sem 3 almoços e sem o dinheiro.
Data de ocorrência: 3 de agosto 2019
7 de agosto 2019
Olá, João.
Lamentamos o tempo de resposta a esta mensagem.
Entramos em contacto com a equipa de suporte e podemos confirmar que a sua situação foi resolvida.
Caso surja alguma questão adicional não hesite em contactar!
Cumprimentos,
Equipa Uber Eats.
Lamentamos o tempo de resposta a esta mensagem.
Entramos em contacto com a equipa de suporte e podemos confirmar que a sua situação foi resolvida.
Caso surja alguma questão adicional não hesite em contactar!
Cumprimentos,
Equipa Uber Eats.
8 de agosto 2019
Confirmo que recebi a devolução do dinheiro na totalidade com ajuda do restaurante que não têm culpa nenhuma no sucedido. Obrigado pela rápida resolução deste problema.
Apelo no entanto a que arranjem um contacto telefónico para assistência ao cliente.
Apelo no entanto a que arranjem um contacto telefónico para assistência ao cliente.
João Ramalho avaliou a marca
8 de agosto 2019
Devem melhorar a assistência ao cliente através da disponibilização de um contacto telefónico.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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