Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
51%
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41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
45,9%
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Uber Eats61.2
Uber Portugal, Lda
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Uber Eats - Não recebi o pedido

Sem resolução
Ana Isabel Serafim dos Santos
Ana Santos apresentou a reclamação
30 de janeiro 2020
Fiz o pedido ao McDonald's de Sacavem através da Uber eats por volta das 11h e ficou pago. Às 11h40 deram como entregue ( estafeta Aníbal) o pedido quando é mentira. Não recebi o pedido. Enviei msg para a Uber eats quando me responderam que tinha muitos reembolsos associados à minha conta??? ( aconteceu uma única vez que fiz um pedido e veio incompleto) e que agora já não tinha direito a ser reembolsada... Quero o dinheiro a que tenho direito e quero ver o talão em como o pedido foi entregue. Ao pedir o talão comprovativo em como foi recebido já não me deram resposta... Tratar-se de burla e pelos vistos a várias pessoas. Quero o meu dinheiro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de janeiro 2020
Uber Eats
31 de janeiro 2020
Olá, Ana.

De forma a que possamos analisar a situação que nos reporta, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters - a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Obrigado.
Ana Santos
31 de janeiro 2020
Já enviei através da plataforma o meu contacto
Ana Santos
5 de fevereiro 2020
Bem começam a passar os dias e para variar estes senhores são uma fraude... Nem resposta nem nada. Começo realmente a ficar extremamente aborrecida e a pensar ir para outras instâncias.
Ana Santos
12 de dezembro 2020
E continuo à espera... Bem posso esperar sentada que esta gente está a borrifar-se para as reclamações... * PROIBIDO *
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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