Uber Eats - O meu pedido nunca chegou e foi-me cobrado

Patrícia Meireles apresentou a reclamação

18 de novembro 2019

No dia 16 de Novembro de 2019, fiz um pedido na uber eats pelas 17.15h, para entrega à porta. Como sempre faço, segui a trajectória do entregador quando de repente, simplesmente deixei de conseguir ver. Dirigi-me à rua e fui ver se encontrava o entregador, não encontrei. Regressei a casa e vi que tinha o recibo de 8.12€ (com 20% de desconto já incluídos) e que o meu pedido foi entregue noutra morada.

Data de ocorrência: 18 de novembro 2019

Uber Eats

27 de novembro 2019

Olá.

Lamentamos o tempo de resposta a esta mensagem.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Patrícia Meireles

27 de novembro 2019

só posso ser contactada via e-mail... logo no próprio dia escrevi para a empresa na secção HELP. A resposta que obtive foi "...recebeu recentemente um grande numero de reembolsos nos últimos pedidos recentes." quando esta é a primeira vez que o faço e porque o meu pedido foi entregue noutra morada. Eu não tenho culpa que o incompetente do vosso entregador faça asneiras. Descontem nele...

Esta reclamação foi considerada sem resolução