Uber Eats - Pedido cancelado sem motivo

Vanessa apresentou a reclamação

15 de dezembro 2019

No passado dia 13 de Dezembro, sexta feira fiz um pedido através da Uber Eats no valor de 32,60€. Mantive o telemóvel por perto. Quando chegou a hora a que estava prevista a entrega fui até a aplicačao para ver o que se passava e deparei me com o meu pedido cancelado, dizia que o entregador tentou entrar em contacto mas sem sucesso. Na realidade ninguém tocou a campainha ou entrou em contacto pelo telemóvel, como já sucedeu algumas vezes. Deste modo não vejo porque razão o entregador cancelou o pedido senão para ficar com os produtos. Tentei pedir ajuda através da aplicačao da Uber Eats é até agora nenhuma resposta!
Como não houve qualquer contacto e não consumi o que encomendei quero o meu dinheiro de volta.
Aguardo resposta,
Obrigada

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 15 de dezembro 2019

Uber Eats

27 de dezembro 2019

Olá, Vanessa.

Após contacto com a equipa de suporte verificamos que a situação que nos reportou, se encontra resolvida de acordo com os nossos procedimentos internos.

Caso surja alguma questão adicional, não hesite em contactar.

Obrigado.

Esta reclamação foi considerada sem resolução