Uber Eats - Pedido incorreto

Gabriel Andrade apresentou a reclamação

27 de novembro 2018

Fiz um pedido no passado sábado dia 23, de dois menus do macdonalds com duas sandes pequenas para acompanhar, gastei 20.75 € no pedido, quando chegou a casa, vinha um sumo, e uns nuggets que nem tinha pedido. Fiz reclamação na app, na expectativa de obter uma resposta. Fiz de novo o pedido e continuo sem resposta, gastei 40 euros numa refeição que nem vinha como deve ser, desde dia 23 que mando mensagens todos os dias à espera de uma resposta e só que o dizem é que num prazo máximo de 24 horas me respondem e já passaram mais de 72 horas....

Data de ocorrência: 27 de novembro 2018

Uber Eats

28 de novembro 2018

Olá XXXX.

Lamentamos a demora na nossa resposta.

Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de help.uber.com, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.

De futuro e para que possa receber um apoio mais célere, por favor, contacte-nos através do canal de apoio referido.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador