Bom dia,
No passado dia 06/11/2019 utilizei a plataforma Uber Eats para solicitar comida. Tinha um cupão, que recebi por e-mail por parte da Uber Eats a 04/11/2019, válido até 10/11/2019, que informava que tinha um desconto de 20%, até um limite máximo de 10€, na utilização do cupão promocional e em qualquer compra, conforme cópia do e-mail em anexo. No momento da procura do restaurante, verifiquei que o Sushi Rão (Porto) mencionava um desconto de 3€ desde que a compra fosse de 15€. Agi em conformidade, fiz uma aquisição de um produto de 15€, de forma a poder obter os 2 descontos, caso não desse para obter ambos, pelo menos 1 deles iria obter. No final, mesmo cumprindo com tudo aquilo que me era exigido para obter os descontos, a Uber Eats não fez qual um dos descontos, tendo-me cobrado os 15€ sem qualquer desconto, nem da parte do restaurante nem da parte da Uber Eats. Sinto-me enganada e burlada. Já reclamei, já me deram diferentes resposta, atropelando-se nas diferentes respostas que dão. à reclamação responderam que o valor máximo da compra para obtenção do desconto era de 10€, mas o que diz no e-mail, que passo a transcrever e que partilho comprovativo abaixo diz "desconto máximo de 10€", são 2 situações completamente diferentes. Sinto-me enganada e burlada.
Envio em anexo comprovativos.
Obrigada.
(Não está a dar para anexar mais do que uma imagem e cada foto tem apenas 350kb)
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de novembro 2019
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