Uber Eats - Roubo descarado

Fiz uma compra através da Uber eats ao Minipreço, chegou bastante atrasada, foi faturado todos os produtos menos os morangos e um folhado de carne que o Minipreço não tinha e esses dois foram reembolsados. Tudo o resto foi faturado e paguei, mas o estafeta nem metade entregou, contactei o estafeta através da APP que estava estranho e fez me estar muito tempo ao telefone a espera e após isso diz que o Minipreço só lhe entregou aquele saco onde só estava uma embalagem de batatas, Sumo, gelo e o fiambre, mas paguei por muito mais artigos que não foram entregues, nomeadamente rolos de papel de cozinha, cebolas, limões, batatas fritas, pão de forma etc. Produtos esses que não recebi na encomenda mas paguei!!! A resposta do apoio ao cliente foi que já havia um reembolso no meu pedido ( os morangos e o tal folhado que o Minipreço tinha esgotado) e que devido a isso não me devolviam o dinheiro que paguei por tudo o que não recebi e não me vão entregar os produtos! Não sei se foi erro do Minipreço ou se o estafeta ficou com eles e mentiu mas eu paguei e ou me entregam os produtos ou devolvem o dinheiro, garanto que pode ser pouco dinheiro mas apresentarei queixa nas entidades competentes!

Como é possível nada fazerem e nem responderem ?! Onde está os produtos que paguei e não recebi?

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