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Uber Portugal, Lda
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Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa
Uber Eats - Serviço mediocre, recusa de livro de reclamações
Sem resolução
Jorge Silva apresentou a reclamação
7 de dezembro 2019
Isto aconteceu agora.
Encomenda feita pera Uber Eats não foi entregue. A Uber recusou-se a fazer reembolso, ou enviar uma substituíção.
O estafeta (Fábio) deu o pedido como entregue (NA MORADA ERRADA) sem entrar em contacto.
Falei com o serviço de apoio ao cliente, e foram inuteis, só me diziam para instalar a APP. Pedi inclusivé à menina com quem estava a falar para me facultar os dados da empresa para poder apresentar uma reclamação por escrito e recusou dar-me tal informação.
Inadmissível.
Como é que este serviço pode operar sem ter um livro de reclamações online disponível???
Vou apresentar queixa à ASAE e onde for possível.
Não é a primeira vez que tenho problemas com a uber eats. Nunca mais volto a utilizar o serviço, e espero que sejam forçados a terminar atividade em Portugal.
Encomenda feita pera Uber Eats não foi entregue. A Uber recusou-se a fazer reembolso, ou enviar uma substituíção.
O estafeta (Fábio) deu o pedido como entregue (NA MORADA ERRADA) sem entrar em contacto.
Falei com o serviço de apoio ao cliente, e foram inuteis, só me diziam para instalar a APP. Pedi inclusivé à menina com quem estava a falar para me facultar os dados da empresa para poder apresentar uma reclamação por escrito e recusou dar-me tal informação.
Inadmissível.
Como é que este serviço pode operar sem ter um livro de reclamações online disponível???
Vou apresentar queixa à ASAE e onde for possível.
Não é a primeira vez que tenho problemas com a uber eats. Nunca mais volto a utilizar o serviço, e espero que sejam forçados a terminar atividade em Portugal.
Data de ocorrência: 7 de dezembro 2019
20 de dezembro 2019
Olá, Jorge.
Entrámos em contacto com a equipa de suporte e podemos confirmar que a sua situação foi resolvida.
Caso surja alguma questão adicional, não hesite em contactar.
Cumprimentos,
Equipa Uber Eats.
Entrámos em contacto com a equipa de suporte e podemos confirmar que a sua situação foi resolvida.
Caso surja alguma questão adicional, não hesite em contactar.
Cumprimentos,
Equipa Uber Eats.
9 de janeiro 2020
Não foi resolvida.
Nunca me disponibilizaram forma de fazer uma reclamação formal no livro de reclamações.
Nunca me disponibilizaram forma de fazer uma reclamação formal no livro de reclamações.
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