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UCI Cinemas - Não enviaram bilhetes comprados online
Resolvida
9/10
Pedro Paulo apresentou a reclamação
22 de outubro 2023
No dia 22 de Outubro comprei 4 bilhetes de cinema através da aplicação UCI Cinemas.
Introduzi o meu endereço de e-mail e paguei com o cartão.
A compra foi confirmada, mas não recebi nenhum e-mail com os bilhetes.
O serviço de assistência ao cliente é péssimo e não resolvem nada.
Já li reclamações iguais feitas há mais de 1 mês, e pelos vistos não fizeram nenhuma melhoria do serviço.
Introduzi o meu endereço de e-mail e paguei com o cartão.
A compra foi confirmada, mas não recebi nenhum e-mail com os bilhetes.
O serviço de assistência ao cliente é péssimo e não resolvem nada.
Já li reclamações iguais feitas há mais de 1 mês, e pelos vistos não fizeram nenhuma melhoria do serviço.
Data de ocorrência: 22 de outubro 2023
23 de outubro 2023
Estimado cliente,
Lamentamos o incómodo.
A compra efetuada ficou em seu nome?
Pode por favor mencionar a data, filme e sessão escolhadas?
Ficamos a aguardar a sua resposta
Cumprimentos cordiais
Obrigado
Lamentamos o incómodo.
A compra efetuada ficou em seu nome?
Pode por favor mencionar a data, filme e sessão escolhadas?
Ficamos a aguardar a sua resposta
Cumprimentos cordiais
Obrigado
23 de outubro 2023
Boa tarde,
Sim, a compra ficou em meu nome, 4 bilhetes para o filme Sol do Futuro, dia 22-10-2023, sessão das 16h50.
Cumprimentos,
Pedro Paulo
Sim, a compra ficou em meu nome, 4 bilhetes para o filme Sol do Futuro, dia 22-10-2023, sessão das 16h50.
Cumprimentos,
Pedro Paulo
23 de outubro 2023
Estimado cliente,
Conseguimos identificar a sua compra.
Chegou a assistir à sessão?
Cumprimentos cordiais
Obrigado
Conseguimos identificar a sua compra.
Chegou a assistir à sessão?
Cumprimentos cordiais
Obrigado
23 de outubro 2023
Boa tarde,
Sem bilhetes nem confirmação, nem me desloquei ao cinema, pois não sabia se os podia recuperar.
Cumprimentos,
Pedro Paulo
Sem bilhetes nem confirmação, nem me desloquei ao cinema, pois não sabia se os podia recuperar.
Cumprimentos,
Pedro Paulo
23 de outubro 2023
Estimado cliente,
Lamentamos o sucedido.
Foi possível identificar a sua compra no nosso sistema. O não recebimento dos bilhetes terá sido uma falha pontual resultante da elevada procura no nosso site.
Por forma a lhe podermos apresentar uma solução rápida para a questão permítanos a sugestão de troca dos bilhetes adquiridos por convites que podem ser utilizados numa futura visita ao cinema.
Se estiver de acordo com a nossa sugestão apenas terá que apresentar esta mensagem a um dos nosso gerentes para que este lhe entregue os convites.
Cumprimentos cordiais
Obrigado
Lamentamos o sucedido.
Foi possível identificar a sua compra no nosso sistema. O não recebimento dos bilhetes terá sido uma falha pontual resultante da elevada procura no nosso site.
Por forma a lhe podermos apresentar uma solução rápida para a questão permítanos a sugestão de troca dos bilhetes adquiridos por convites que podem ser utilizados numa futura visita ao cinema.
Se estiver de acordo com a nossa sugestão apenas terá que apresentar esta mensagem a um dos nosso gerentes para que este lhe entregue os convites.
Cumprimentos cordiais
Obrigado
23 de outubro 2023
Boa noite,
Agradeço a vossa sugestão.
No entanto, para reduzirem o número de queixas semelhantes, sugiro-vos que tentem melhorar o vosso serviço informático de venda de bilhetes online, para que possam satisfazer todos os pedidos em alturas de maior procura.
Os melhores cumprimentos,
Pedro Paulo
Agradeço a vossa sugestão.
No entanto, para reduzirem o número de queixas semelhantes, sugiro-vos que tentem melhorar o vosso serviço informático de venda de bilhetes online, para que possam satisfazer todos os pedidos em alturas de maior procura.
Os melhores cumprimentos,
Pedro Paulo
25 de outubro 2023
Estimado cliente,
Agradecemos a sua compreensão.
Estamos a trabalhar para melhorar o nosso serviço em geral, e no caso da nossa página web temos já prevista a atualização da nossas página para que toda a experiência do cliente seja mais fluida e que gere o mínimo de problemas.
Cumprimentos cordiais
Obrigado
Agradecemos a sua compreensão.
Estamos a trabalhar para melhorar o nosso serviço em geral, e no caso da nossa página web temos já prevista a atualização da nossas página para que toda a experiência do cliente seja mais fluida e que gere o mínimo de problemas.
Cumprimentos cordiais
Obrigado
Pedro Paulo avaliou a marca
25 de outubro 2023
Apesar do erro informático que causou a minha reclamação, foram humildes na assunção do erro, e prestaram a devida atenção para a resolução do problema. Na altura do erro fiquei chateado, mas no final ganharam pontos na minha consideração.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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